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  Come si accede al sito www.carteprepagate.cc?  
Dal sito www.carteprepagate.cc è possibile accedere all’area clienti (in alto a destra) che permette una completa ed autonoma gestione della carta.
Per accedere è necessario inserire:
  • Codice utente: stringa numerica di 9 cifre assegnata al titolare della carta al momento della consegna della stessa (stampato sull’ apposito modulo “La tua carta prepagata online”)
  • Password: la banca fornisce una password provvisoria (via SMS) che deve essere modificata al primo accesso.
  • La prima volta accedi digitando il tuo codice utente e la password provvisoria; se questi sono validi verrai ridiretto alla funzione Area clienti - Profilo personale - Password, dove dovrai inserire la nuova password (validità 90 giorni).
Se i dati immessi (codice utente e password) soddisfano tutti i requisiti (rispettando anche i caratteri maiuscoli e minuscoli), potrai accedere all’area clienti ed al tuo profilo personale digitando le nuove credenziali.
  Dove trovo il mio codice utente?  
Il codice utente associato alla carta è stampato sul modulo “La tua carta prepagata online” che ti è stato fornito dalla tua banca alla consegna della carta. Lo puoi trovare anche sul modulo consegnato dalla banca in caso di reset della password per l’accesso al sito.
  La tua password provvisoria non è accettata?  
La password provvisoria consegnata dalla banca via SMS ha una validità di 30 giorni. Verifica di rispettare i caratteri maiuscoli e minuscoli. Nel caso fossi in possesso di una password provvisoria scaduta puoi fare il reset direttamente sul sito tramite la funzione “Recupera password” oppure richiedere una nuova password alla tua banca, sempre con validità 30 giorni.
  Cosa devo fare in caso di smarrimento del codice utente o della password d’accesso
all’area clienti?
 
È necessario recarsi in banca per richiedere la ristampa del codice utente oppure il reset della password, che ti sarà comunicata via SMS; quest’ultima può essere resettata direttamente sul sito tramite la funzione “Recupera password”. La nuova password sarà valida per 30 giorni, una volta scaduta, il sistema inibisce l’accesso con questa credenziale ed è necessario recarsi in banca per richiedere una nuova password o effettuare un nuovo reset direttamente sul sito.
  Cosa devo fare in caso di furto o smarrimento della carta?  
In caso di furto o smarrimento della tua carta prepagata o dei dati della tua carta virtuale è necessario bloccare la carta:
  • direttamente dall’area clienti del sito
  • informando tempestivamente la tua banca
  • chiamando il numero verde, dall’Italia 800.822.056 e dall’estero +3902.60843768
Successivamente sporgi denuncia all’autorità competente e consegna copia della denuncia alla tua banca che ti riconsegnerà una nuova carta e provvederà a tutte le attività del caso.
  Dove trovo le credenziali per utilizzare la carta per i pagamenti online?  
I dati della tua carta virtuale, quindi PAN MasterCard, data scadenza, circuito e codice CVC2 sono stampati direttamente sulla carta.
  Che cos’è e a cosa serve il codice CVC2?  
Il CVC2 è un codice di sicurezza a tre cifre che si trova sul retro della carta. Il codice CVC2 è richiesto per gli acquisti e i pagamenti online; permette di verificare che chi sta effettuando l'acquisto sia effettivamente in possesso della carta usata per il pagamento stesso. Il codice CVC2 è chiamato anche CVV.
  La tua carta virtuale da problemi nei pagamenti online?  
Nel caso in cui non riuscissi ad operare con la tua carta virtuale per effettuare acquisti online, verifica di aver effettuato correttamente la registrazione al servizio 3D Secure, accedendo alla tua area clienti del sito, all’interno della sezione “Gestione carta virtuale”. Dall’area clienti del sito verifica anche la disponibilità, il massimale internet ed il massimale giornaliero della tua carta.
  Cos’è il servizio MasterCard SecureCode?  
Questo servizio, chiamato 3D Secure, ti fornisce maggiore sicurezza per i tuoi acquisti online ed è obbligatorio per l'utilizzo della tua carta su internet.
Ogni volta che effettuerai un pagamento via internet presso un sito e-commerce che adotta il protocollo di sicurezza MasterCard Secure Code, ti verrà inviato tramite SMS, sul numero di cellulare associato alla tua carta prepagata, un codice OTP (one time password) che potrai inserire nel sito internet per confermare l’operazione.
È possibile effettuare l’abilitazione del servizio collegandoti all’area clienti del sito www.carteprepagate.cc, selezionando la voce di menù “Operatività internet - Gestione 3D Secure”.
Ti verrà chiesto di impostare la tua frase identificativa, che ti permetterà di verificare che sia proprio il sistema 3D Secure a chiederti di inserire la tua password OTP, ricevuta di volta in volta via SMS, per la conferma dei tuoi acquisti online.
  Hai effettuato un pagamento online che non è andato a buon fine ma trovi comunque l’addebito sulla carta?  
Di prassi in caso di pagamenti online che sono stati autorizzati sulla carta prepagata, ma che non si sono conclusi correttamente per un malfunzionamento del sito dell’esercente, l’importo della transazione viene riaccreditato sulla carta entro un massimo di 30 giorni dalla data di pagamento, come indicato nel contratto.
Non hai trovato quello che cerchi?
Inviaci una segnalazione!

Furto o smarrimento

In caso di furto o smarrimento della tua carta
prepagata, ecco i numeri verdi da contattare
per il blocco:

dall’Italia: 800.822.056
dall’estero: +39 02.60843768

È possibile bloccare la propria carta anche nell’area riservata del sito e nelle filiali delle banche aderenti. Puoi richiedere il rimborso tramite la tua banca in caso di smarrimento o furto.